Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Politique de confidentialité – Pâtinelle

La société GoldenHour, qui exploite la marque Pâtinelle, édite cette boutique et ce site web (les « Services »). Pâtinelle est propulsée par Shopify. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Responsable du traitement

GoldenHour, SAS au capital de 10 000 euros, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, RCS Paris 913 653 986. Contact : contact@patinelle.fr – +33 9 39 24 63 25.

Données que nous collectons

Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, téléphone, e-mail.
Informations de commande : produits achetés, retours, historique de commandes.
Informations de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
Informations de compte : identifiants et préférences si vous créez un compte.
Communications : messages adressés à notre service client.
Données de navigation : appareil, navigateur, adresse IP et interactions avec le site, collectées via des cookies selon vos choix.

Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
Vous envoyer nos actualités et offres par e-mail ou SMS (consentement, ou intérêt légitime pour les clients concernant des produits similaires) ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées, notamment via Google (Google Ads, Google Shopping, Google Analytics) et Meta, avec votre consentement recueilli via le bandeau cookies.

Cookies

Les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité) ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment ; refuser est aussi simple qu'accepter.

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement et plateforme), prestataires de paiement, transporteurs et entrepôts partenaires (livraison), outils d'e-mailing, de mesure d'audience et de publicité. Shopify peut agir comme responsable de traitement pour certaines fonctionnalités : voir la politique de confidentialité de Shopify.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de l'Espace économique européen (notamment pour la préparation des commandes par nos entrepôts partenaires). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

Données clients : durée de la relation commerciale puis 3 ans pour la prospection.
Pièces comptables : 10 ans.
Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@patinelle.fr ou GoldenHour, 60 rue François 1er, 75008 Paris. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).