Se rétracter du contrat

Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Chez Pâtinelle, ce délai est porté à 30 jours.

Comment faire

Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant :

• votre nom et l’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
• votre numéro de commande (ex. #1001) ;
• les articles concernés (ou « toute la commande ») ;
• la mention : « Je me rétracte du contrat ».

Nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail, avec l’adresse de retour. Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@patinelle.fr ou depuis votre compte client (bouton « Annuler ou retourner »).

Ensuite

• Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après votre demande, dans leur état d’origine.
• Nous vous remboursons l’ensemble des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après votre demande (nous pouvons attendre la réception des articles).
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.

Le détail figure dans nos conditions générales de vente et notre politique de retours.